Nuestros compromisos de calidad

• Proporcionarle un espacio de recepción e información de fácil acceso.
• Hemos colocado (con el apoyo de los municipios) una señalización clara y visible que le permite acceder a nuestras distintas oficinas de información, indicando nuestra pertenencia a la red de la Office de Tourisme de France
• Facilitarle los pasos adecuados.
• Proporcionarle mobiliario para sentarse.
• Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.
• Mostrar y difundir sus periodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros.
• Proporcionarle acceso gratuito a wifi.
• Abrir al menos 305 días al año, incluidos sábados y domingos en periodos turísticos o de ocio, así como durante eventos especiales en el intermunicipio
• Responder a sus cartas y correos electrónicos durante todo el año.
• Proporcionar un servicio de recepción permanente atendido por personas que hablan tres idiomas extranjeros (identificados en nuestras insignias)
• Proporcionar mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel en dos idiomas extranjeros (guía turística, folleto «À la découverte»)
• Darle acceso a nuestro sitio web dedicado y traducido a 6 idiomas (accesible a través de Desktop, Smartphone y Tablet)
• Difundir nuestra información turística también en papel relativo (a través de APIDAE):
• todos los alojamientos turísticos clasificados, incluyendo al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección de la página web, el número de teléfono y el nivel de clasificación
• y los monumentos culturales y lugares turísticos, los monumentos naturales o de ocio y los lugares turísticos, que pueden incluir una indicación de las tarifas de uso, los períodos y horarios en que están abiertos al público, el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal
• eventos y actividades
• números de teléfono de emergencia
• Actualizamos periódicamente nuestra información turística.
• Los números de teléfono de emergencia están expuestos en el exterior y visibles incluso durante las horas de cierre de la Oficina.
• Presentamos toda la gama de servicios cualificados que ofrece Saint Germain Boucles de Seine para todo tipo de clientela (particulares, grupos, empresas, escuelas).
• Le damos acceso a todas nuestras ofertas de alojamiento a través de nuestro sitio web, gracias a los enlaces a sus plataformas de reserva.
• Nos aseguramos de que sus quejas son atendidas y que su satisfacción se mide.
• Respetamos un enfoque de calidad.
• Ponemos a su disposición asesores de vacaciones, responsables de comunicación y promoción, responsables de desarrollo de negocios (propuesta de vacaciones y ofertas turísticas para particulares, grupos y empresas)
• Animación de la red socioprofesional a través de un Espacio Pro dedicado y la organización de talleres digitales y encuentros temáticos
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• Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística para el conjunto de la intermunicipalidad
• Utilizamos un sistema de recogida y cualificación de datos para ajustar nuestras ofertas y reportar información cuantitativa y cualificada sobre afluencia de visitantes, datos económicos y de marketing de nuestro territorio, en cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal (RGPD).

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